İptal ve iade koşulları

İade Koşulları

1. İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir. Ürünlerin tekrar satılabilir durumda olması önemlidir.

3. Kontrol: Lütfen kargo paketini teslim almadan önce kontrol edin. Eğer pakette herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, kargoyu teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturun. Bu, olası iade işlemlerinizde kolaylık sağlayacaktır.

4. İade Süreci:

   • İade talebinizi bize bildirmeniz gerekmektedir. Bunun için teknocum.tr@gmail.com üzerinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan  bizimle iletişime geçebilirsiniz.
   • İade onaylandıktan sonra, size iade kargo bilgilerini ve iade kodunu içeren bir e-posta göndereceğiz.
   • İade etmek istediğiniz ürünü orijinal fatura ve iade kodu ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza gönderin.

5. İade Kargo Ücreti: İade etmek istediğiniz ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. İade kargo işlemlerinde belirtilen kargo firması ve kodunu kullanmanız gerekmektedir.

6. İade İşlemi Onayı: Ürün tarafımıza ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle tarafınıza iade edilecektir. İade işlemlerinin tamamlanması, bankaların süreçlerine bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişisel hijyen ürünleri (kulaklık, tıraş makinesi vb.) açıldıktan sonra hijyen sebepleriyle iade alınamamaktadır.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler iade edilemez.

Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Herhangi bir sorunuz veya iade işlemleriyle ilgili yardım almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teknocum ailesi olarak iyi alışverişler dileriz!